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知彼解己,冬去春来


    日月更替,庚子到来,作为一名在信息化领域从业多年的职场老兵,这个新年注定是记忆深刻的。

 

    我本科毕业那年有过短暂的创业经历,做了几个信息化项目之后,怀着对首都的好奇心来到北京,两个月之后,也就是2001年12月,我在一家软件公司开始了北京的职业生涯,为电信运营商研发BOSS系统,一年之后,我就作为PM开始带团队了,后来2003年突如其来的非典,虽然给公司和客户带来不小的影响,但我带的项目还是上线了,没有太多的延迟。

 

    北京奥运会前夕,我跳槽到三星中国通信研究院,在PMO负责流程和质量管理,当时公司的主营业务是移动通信的相关产品,以及通信标准化专利研发,公司内部是按照CMMI的知识框架来构建组织级的流程制度和质量标准,并逐步形成了自有的管理体系和方法论。也是在2008年,我参加了PMP认证培训并通过考试,获得了PMP资质证书。

 

    五年之后,为了顺应市场趋势,公司成立了企业移动化解决方案部,我内部转岗到这个部门,作为创始核心成员之一,开始组建团队,做行业调研分析,针对典型客户做方案设计,同时拓展合作伙伴,为客户提供联合解决方案。也是在这段时间,我考取了光华管理学院的MBA,并于2014年顺利毕业。

 

    互联网云计算的大潮扑面袭来,海内外涌现出一批互联网巨头和独角兽,2018年我去了一家头部互联网公司,在云计算事业部从0开始组建合作拓展部。目前我在用友集团,负责战略合作

 

    2020年初突发的新冠肺炎疫情,给我们的工作和生活带来的影响是巨大的,也是深远的,在这次疫情面前,没有哪一个行业会独善其身,没有哪一个企业能够完美躲闪,作为企业数字化服务商,我们自己和客户同时面对诸多问题,复工难,招工难,采购难,营销难,资金周转也困难,等等一系列挑战。此时,具备数字化能力的企业,可以快速与产业链对接,快速重启商业,并快速寻找到市场上的商机。寒冬中也孕育着新动能。今天的企业,只有搭上数字化的列车,借互联网云计算之势,才能更好的生存和发展。

 

    疫情给了我们敲了警钟,企业未来的工作方式,组织、个人、工作的工作方式都会发生很大的改变。此次疫情对于软件行业的影响主要表现在三个方面:首先,产品、解决方案和服务交付会受到影响,其中影响最大的是解决方案的现场实施,以及需要驻场的客户服务。其次,年初的招投标,营销推广,客户大会等商务活动都会受到不同程度的限制,很多企业的大型营销活动都延期或者转到线上开展了。最后,是企业软件开发和测试相关的活动,会受到疫情防控的干扰。

 

    疫情影响企业经营的同时,也推动了线上业务需求的增长,危中有机。在线办公,大数据分析工具得到广泛应用。在线办公中的视频和电话会议解决方案,通过远程信息传输的方式减少了人员的实际接触和聚集,一定程度上缓解了延期开工的影响。此外,网络安全企业的VPN产品,能够远程安全访问企业内网的功能也得到了广泛应用,特别是分支机构多,员工地理分散度高的大型企业,VPN功能优势得到了最大化的发挥。大数据分析工具在疫情中也得到了广泛应用,为疫情应对提供分析决策参考。

 

    新需求带来新机会,尝到甜头的企业必然会进一步投入,没上云的企业会尽快把业务搬到云上。通过提供SaaS化一站式企业应用,可以帮助企业实现云端应用一体化,对于企业来讲,单纯的应用是一个点,但一体化应用是个点线面体的集合,是企业更需要的。聚焦到项目经理角色,需要认识到对于不同体量的企业,或是出于不同发展阶段的企业,需求侧重点是不同的:核心企业关心的是如何支持上下游尽快复工,如何与上下游更好的联动,跟踪全产业链数据;而中小型企业关心的是如何生存下来,渡过难关。因此,了解企业客户的核心诉求,获取真实有效的客户需求,并且基于公司产品和技术能力为客户提供合适的解决方案,是一名合格的项目经理所必须具备的能力。这里包含了两层含义,一方面要了解客户,一方面要了解自己;更进一层,通过了解客户,知道了自己的不足和短板,进而不断的升级迭代以完成能力提升。因此,知彼解己才显得尤为重要。

 

    作为企业数字化方案提供商,我们在疫情期间开展了一系列线上的培训和推广活动,其目的是为了帮助客户了解云服务的优势,同时也帮助伙伴了解云产品,可以一键体验用友云服务,也推出了针对云端战役的优惠政策。帮助客户一边全力抗击疫情,一边推动企业复工复产。线上互动的同时,我们也实时收集了客户的反馈意见,线上解答并安排专人做后续跟进,形成闭环。知彼解己的同时,我们与很多地方政府共同发布了一系列的优惠政策,地方政府也提供各种支持,包括提供补贴,包括应用云产品的服务券,我们会帮助伙伴和客户,尽快跟工信委对口部门取得联系,协助他们推广复工复产。

 

    疫情终将过去,春天必将到来。在全国人民共同努力下,疫情已经得到控制并将最终消除,在后疫阶段,如何助力企业加速发展,如何助力行业持续创新,需要思考,共同面对。最后,祝母校神州巨龙17周岁生日快乐,也祝历届校友和同仁顺利度过这个冬天,疫情过后,再攀高峰。

   

    迎春花已经盛开,愿各位能够携手伙伴,服务客户,知彼解己,合作共赢。

 

 

 

                                                                            2020-3-10 李洪涛 于中关村随笔

 

 

 


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